Termos de Uso

1. Quem oferece este serviço

2. O que estes termos cobrem

Estes termos valem para o site alvaromidia.com.br e para o Órbita, o painel onde nossos clientes acompanham os serviços contratados, aprovam materiais, abrem chamados e consultam relatórios de desempenho.

Ao navegar no site ou acessar o painel, você concorda com o que está escrito aqui. Se não concordar, não use os serviços.

3. Acesso ao painel

• O acesso ao Órbita é pessoal e intransferível, criado por nós para clientes com contrato ativo e para nossa equipe.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso.
• Se suspeitar que alguém obteve sua senha, avise-nos imediatamente para que possamos bloqueá-la.
• Podemos suspender um acesso, sem aviso prévio, diante de indício de uso indevido ou de risco à segurança dos dados de outros clientes.

4. Uso permitido

O painel existe para você acompanhar os serviços que contratou. É vedado:

• Tentar acessar dados de outro cliente, por qualquer meio
• Automatizar acessos, raspar conteúdo ou aplicar engenharia reversa no sistema
• Explorar falhas de segurança em vez de comunicá-las a nós
• Reproduzir, revender ou sublicenciar o sistema ou qualquer parte dele
• Enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros

Se você encontrar uma falha de segurança, escreva para contato@alvaromidia.com.br. Levamos a sério e agradecemos.

5. Serviços de terceiros

Para prestar nossos serviços usamos plataformas de terceiros — entre elas Google Ads e Meta Ads. O painel exibe dados obtidos dessas plataformas, em modo de leitura, referentes exclusivamente às contas de anúncio do próprio cliente.

Essas plataformas têm regras próprias, que estão fora do nosso controle. Alterações, indisponibilidades ou decisões delas podem afetar os dados exibidos no painel.

6. Propriedade intelectual

O sistema Órbita, seu código, sua identidade visual e os textos deste site pertencem à Álvaro Mídia. O acesso ao painel não transfere nenhum direito sobre eles.

O conteúdo que você nos envia — logotipos, fotos, textos, informações do seu negócio — continua sendo seu. Você nos autoriza a usá-lo apenas para executar os serviços contratados.

As peças criadas por nós no âmbito do contrato passam a ser do cliente após a quitação integral dos valores devidos, na forma prevista no contrato de prestação de serviços.

7. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o painel no ar sem interrupções, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. Falhas de hospedagem, de conectividade ou das plataformas de terceiros podem causar indisponibilidade fora do nosso controle.

8. Limitação de responsabilidade

O painel é uma ferramenta de acompanhamento. Os relatórios refletem os dados fornecidos pelas plataformas de anúncio e podem sofrer ajustes retroativos feitos por elas.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do painel. Nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento.

Nada nesta cláusula afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Vigência e encerramento

O acesso ao painel dura enquanto durar o contrato de prestação de serviços. Encerrado o contrato, o acesso é desativado.

Você pode pedir a exportação dos seus dados antes do encerramento, e a exclusão deles depois, respeitados os prazos legais de guarda descritos na Política de Privacidade.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail com antecedência razoável.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vitória – ES para dirimir controvérsias, ressalvado, no caso de relação de consumo, o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

12. Contato